🧳 Sobre el servicio
¿Qué es Tintes Locker?
Somos un servicio de consigna automática de equipaje ubicado en pleno centro de Cuenca. Te ofrecemos taquillas seguras e inteligentes para que guardes tus maletas, mochilas o bolsas y puedas disfrutar de la ciudad sin cargar con peso. Es un proceso 100% automatizado: sin colas, sin esperas y gestionado desde tu móvil.
¿Dónde estáis?
Estamos en la Calle Tintes nº 11, Cuenca, justo al comienzo del casco histórico y a la orilla del río Huécar. A tan solo 10 minutos andando de las Casas Colgadas y del Puente de San Pablo, en la entrada natural de la ruta peatonal que sube hacia la Plaza Mayor y la Catedral. El lugar perfecto para liberar tus manos antes de recorrer la ciudad.
¿Qué horario tenéis?
Abrimos todos los días del año de 07:00 a 23:00 h. El depósito y la recogida de tu equipaje deben realizarse obligatoriamente dentro de esta franja horaria.
📅 Reservas y uso
¿Cómo funciona el sistema?
¡En menos de un minuto!
1. Elige el tamaño de taquilla (M, L o XL) y el tiempo en la web.
2. Paga online de forma segura con tarjeta o Bizum.
3. Recibe al instante un email y un WhatsApp con tu código personal y el número de taquilla.
4. Guarda: introduce tu PIN en la puerta principal, ve a tu taquilla, introduce el mismo PIN y pulsa # para abrirla.
¿Necesito reservar con antelación?
No es obligatorio: puedes reservar al momento en la puerta escaneando el código QR con tu móvil. Aun así, en fines de semana, puentes y temporada alta te recomendamos reservar con antelación para asegurar disponibilidad de tu tamaño.
¿Cómo abro la puerta del local y mi taquilla?
El sistema usa un único código PIN para todo. Introduces tu PIN en el teclado de la puerta de la calle para entrar y, en tu taquilla asignada, el mismo PIN seguido de # para abrirla. Sin llaves.
¿Puedo acceder a mi equipaje varias veces?
¡Sí! Tu código es exclusivo y permanece activo durante todo el tiempo contratado. Puedes abrir y cerrar la puerta de la calle y tu taquilla todas las veces que necesites.
📦 Tamaños y precios
¿Qué tamaños de taquilla hay y cuáles son sus medidas?
Mediana (M): 57 × 25 × 44 cm. Para 1 mochila grande, bolsos de mano, abrigos o bolsas de compras.
Grande (L): 54 × 44 × 57 cm. Para 1 maleta de cabina (tumbada) más una mochila o bolso.
Extra Grande (XL): 84 × 44 × 57 cm. Para 1 maletón de facturar (de pie) o hasta 3 maletas de cabina apiladas.
¿Cuánto cuesta el alquiler?
| Tarifa / Tramo | M | L | XL |
|---|
| 1 hora | 2,50 € | 3,25 € | 4,00 € |
| 2 horas | 4,50 € | 5,50 € | 6,50 € |
| 3 a 6 horas | 6,50 € | 7,50 € | 8,50 € |
| Todo el día (07:00–23:00) | 8,50 € | 9,50 € | 11,00 € |
| Penalización por retraso | +2,00 €/h | +2,50 €/h | +3,00 €/h |
¿Cómo sé qué taquilla necesito antes de reservar?
En el marco de madera derecho de nuestra fachada principal encontrarás un vinilo medidor interactivo. Apoya tu maleta en el suelo junto al marco y la gráfica te indicará si tu equipaje corresponde al tamaño M/L o si necesitas una XL.
⏰ Ampliar tu reserva
¿Puedo ampliar el tiempo de mi reserva?
Sí. Si necesitas más tiempo, puedes ampliar tu reserva de forma rápida sin volver a la taquilla. Usarás el mismo código de siempre, solo que durante más tiempo.
¿Cómo amplío mi reserva?
1. Abre el enlace de gestión que recibiste en tu email y WhatsApp.
2. Verás tu taquilla, tu código y tu hora de salida actual.
3. Elige cuánto tiempo más necesitas (por tramos, hasta la hora de cierre).
4. Paga el extra online con tarjeta o Bizum.
5. ¡Listo! Tu código seguirá funcionando con la nueva hora de salida.
¿Cuánto cuesta ampliar?
Se aplica la misma tarifa que en una reserva normal, según el tiempo extra que elijas. Verás el precio exacto de cada opción antes de pagar.
¿Hasta qué hora puedo ampliar?
Puedes ampliar hasta la hora de cierre (23:00). El equipaje debe recogerse siempre dentro del horario de apertura (07:00–23:00).
¿Y si mi taquilla ya no está disponible para ampliar?
En momentos de mucha ocupación puede que tu taquilla ya esté reservada por otra persona justo después de tu salida. En ese caso no será posible ampliar y te pediremos recoger tu equipaje a la hora prevista. ¡Por eso recomendamos ampliar cuanto antes!
¿Tengo que volver a la taquilla para ampliar?
No. Todo se hace online desde tu móvil. Tu código no cambia: seguirá siendo válido durante el tiempo ampliado.
¿Qué pasa si no amplío y me retraso?
Te recomendamos ampliar antes de que termine tu reserva. Si te retrasas, se aplica un recargo automático por hora extra según tu taquilla (+2,00 €/h M, +2,50 €/h L, +3,00 €/h XL). Deberás abonar el saldo pendiente desde tu móvil para poder abrir y liberar tu equipaje.
💳 Métodos de pago
¿Cómo se realiza el pago?
El pago es exclusivamente online a través de la web, con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.) o con Bizum. No necesitas efectivo ni transacciones físicas en el local.
¿Es seguro el pago en la web?
Totalmente. Procesamos los pagos mediante una pasarela segura con los cifrados más estrictos y los máximos estándares bancarios. Tintes Locker nunca almacena ni accede a los datos de tus tarjetas.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Durante el pago verás la casilla «Necesito factura». Al marcarla, rellenas tus datos fiscales y el sistema te la envía automáticamente por correo electrónico.
🔒 Seguridad y normativa
¿Es seguro dejar mis pertenencias en el local?
Sí. El local cuenta con videovigilancia permanente 24 horas. Las taquillas están fabricadas con materiales de alta resistencia y las cerraduras electrónicas inteligentes garantizan que solo tu código personal abra tu espacio.
¿Qué pasa si pierdo mi código de acceso?
No te preocupes: siempre lo tienes en tu correo y en tu chat de WhatsApp. Si no lo encuentras o te quedas sin batería, contáctanos por el teléfono de asistencia y te ayudamos al instante tras verificar tu identidad.
¿Qué objetos NO se pueden guardar?
Por seguridad está prohibido depositar objetos inflamables, materiales peligrosos o explosivos, sustancias ilegales, productos perecederos o comida destapada, seres vivos, dinero en efectivo, joyas o artículos de valor excepcional. El uso correcto de la taquilla es responsabilidad del usuario.
🌙 Cierres y pernoctas
¿Y si no puedo recoger mi equipaje antes del cierre (23:00 h)?
Si no retiras tus pertenencias antes de las 23:00 h, el local quedará cerrado hasta las 07:00 h del día siguiente. Deberás abonar la tarifa de pernocta y el tramo horario extra antes de que el sistema te permita abrir al día siguiente.
❓ Otras dudas y ventajas
¿Cómo os contacto?
📱 WhatsApp / Teléfono: +34 614 549 005
📧 Email: reservas@lockercuenca.es
📍 Dirección: Calle Tintes 11, 16001, Cuenca.
¿Tenéis ofertas, promociones o planes asociados?
Sí. Te mandamos ofertas exclusivas en nuestros establecimientos colaboradores. Solo tienes que mostrar el WhatsApp o el email con las actividades seleccionadas en el local colaborador y disfrutarás de tus ventajas al instante.
